Megújult irodával várja ügyfeleit az MVM Vácon

Vácon, a Dunakanyar kapujában Mátrai Károly, az MVM Csoport vezérigazgatója és Dr. Rétvári Bence országgyűlési képviselő nyitotta meg ünnepélyes keretek között az MVM Csoport felújított ügyfélszolgálati irodáját, amely nemcsak esztétikailag újult meg, hanem az igényeknek megfelelően funkciójában is. Az ügyfeleket a megszokott helyszínen modern ügyfélszolgálati tér fogadja, ahol már egyszerre intézhetik áram- és gázszolgáltatással kapcsolatos energiaügyeiket. Az MVM Ügyfélkapcsolati Kft. munkatársai a felújítás teljes időszaka alatt fennakadás nélkül fogadták az ügyfeleket.

Az MVM Csoport 2025-ös kiemelt céljai között szerepel az ügyfélkapcsolatok megerősítése. A társaság fókuszában az ügyfélkiszolgálási rendszer egyszerűsítése, továbbá a meglévő mobilalkalmazás és online ügyfélszolgálati felület még kényelmesebbé tétele áll, amely hosszútávon hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek legtöbb ügyüket az otthon kényelméből, ügyintézői segítség nélkül is el tudják intézni.

Bár a digitalizáció fontos prioritást élvez, a társaság továbbra is fókuszál arra, hogy ügyfelei számára teljes körű, gyors ügyintézést biztosítson irodáiban, a lehető legkényelmesebb körülmények között. 2024. július óta az MVM Next már közel 6 millió ügyfelének biztosítja az egyetemes áram- és földgázszolgáltatást, ezért annak érdekében, hogy a társaság továbbra is magas színvonalon és gördülékenyen szolgálja ki ügyfeleit, számos településen új ügyfélszolgálati irodába költözik vagy kibővíti a meglévő irodáit.

A váci iroda korábban fiókirodaként heti 2 napos nyitvatartással működött. A felújítást követően azonban az MVM egyik állandó ügyfélszolgálati irodájává vált, heti 5 napos nyitvatartással, amely gyorsabb és kényelmesebb ügyfélkiszolgálást tesz lehetővé a térségben élőknek.

A több mint 2 évtizede működő irodában már eddig is évente több mint 10 ezer ügyfélmegkeresés történt. A megújult helyszínen az MVM Next ügyfelei már 170 m²-en, összesen 7 ügyintézői pultnál, hétfőtől péntekig intézhetik ügyeiket, ahol már nemcsak áram-, hanem földgázügyintézési lehetőséget is biztosít a társaság.

Az átalakított ügyfélszolgálati térben kényelmes, az ügyintézéstől különálló ügyfélváróval; teljes körű ügyintézéssel; wifivel és mobiltelefon-töltés lehetőséggel találkozhatnak az MVM Next ügyfelei.

A megújult iroda címe: 2600 Vác, Erzsébet utca 6.

Nyitvatartási idő:
Hétfő: 8:00-14:00
Kedd: 8:00-14:00
Szerda: 8:00-20:00
Csütörtök: 8:00-14:00
Péntek: 8:00-14:00