Az MVM elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára egyszerűbbé és kényelmesebbé tegye az ügyintézést.  Ennek érdekében folyamatos rendszerfejlesztéseket végez, melynek eredményeként az Ön áramfelhasználási helyéhez tartozó ügyintézés korszerűbbé és gördülékenyebbé válik.

A fejlesztés megvalósításához azonban egy többnapos informatikai leállás szükséges.

Az előre fizetős mérő feltöltése szünetel az áramfelhasználóknak

• ha a számlán villanykapcsoló ábrája szerepelt, akkor 2026. július 2-a este 7-től július 3-a éjjel 3-ig, és július 3-a délután fél 5-től július 7-e reggel 7-ig (az MVM Next online ügyfélszolgálaton és appban július 2-a este 7-től tart a szünet);
• ha a számlán konnektor ábrája szerepelt, akkor 2026. június 27-e délután 3-tól június 29-e reggel 6-ig , továbbá június 29-e délután 6-tól július 13-a reggel 7-ig.

Az informatikai átállás ideje alatt kizárólag az MVM telefonos ügyfélszolgálatán, illetve személyes ügyfélszolgálati irodáin, nyitvatartási időben van lehetőség mérőóránként korlátozott mennyiségben feltöltőkód igénylésére, amelyről az átállást követően az MVM utólagosan állítja ki a számlát.

Telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi telefonszámokon érhető el:
+36 20 474 9999
+36 30 474 9999
+36 70 474 9999
+36 1 474 9999

Online és partnerüzletekben feltöltőkód vásárlására nincs lehetőség az informatikai átállás ideje alatt.

Kérjük gondoskodjanak mérőjük előzetes feltöltéséről.

Frissített tájékoztatás: Az MVM egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit

Az MVM ügyfelei gördülékeny kiszolgálása érdekében folyamatosan fejleszti rendszereit és egyszerűsíti háttérfolyamatait. Az egységes rendszernek köszönhetően nemcsak az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlók, valamint az MVM Démász elosztói ügyfelei is egyszerűbben intézhetik ügyeiket. Az egységesítés következtében a korábbi, konnektorral jelzett rendszerben lévő egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek is csatlakoznak 2026. július közepétől a többség által használt korszerű áramügyintézési környezethez. Az átállás várhatóan kéthetes részleges ügyintézési korlátozással jár, amely idő alatt az előre fizetős mérők töltésére nem lesz lehetőség.

Tovább >>

Az MVM egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit

Az MVM ügyfelei gördülékeny kiszolgálása érdekében folyamatosan fejleszti rendszereit és egyszerűsíti háttérfolyamatait, hogy valamennyi ügyfele a lehető legkönnyebben tudja intézni ügyeit. Az egységes rendszernek köszönhetően nemcsak az egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlók, valamint az MVM Démász elosztói ügyfelei is egyszerűbben intézhetik ügyeiket. Az egységesítés következtében a korábbi, konnektorral jelzett rendszerben lévő egyetemes szolgáltatásban ellátott ügyfelek is csatlakoznak 2026. július közepétől a többség által használt korszerű áramügyintézési környezethez. Az átállás várhatóan kéthetes részleges ügyintézési korlátozással jár. Az érintett ügyfélkör részletes, személyre szabott tájékoztatást kap a változásokról.

Tovább >>