Már elérhető az NKM Energia chatbotja
2019.07.02
Az NKM NRG-1A (ejtsd: energia) nevű chatbotja már elérhető a társaság weboldalán és online ügyfélszolgálatán. A chatbot egyelőre tanuló üzemmódban nyújt teljeskörű és azonnali (7/24) segítséget az ügyfelek számára az NKM Energia Zrt. megalakulásával kapcsolatban felmerülő kérdésekben.
Az NRG-1A chatbot egy számítógépes program, amely írásban kommunikál a felhasználókkal, és részben, vagy témától függően akár teljes egészében átvesz bizonyos ügyfélszolgálati szerepeket, feladatokat. A chatboton keresztül az általános tájékoztatáson felül az ügyfelek hozzáférnek az ügyfélszolgálatok listájához, valamint nyitva tartásához.
A beérkező kérdések alapján folyamatosan fejlesztjük és frissítjük a válaszokat.
A jövőben az NKM egyik fő célja az lesz, hogy digitális platformokon keresztül számos olyan lehetőséget elérhetővé tegyen, amelyek a valós igények alapján megkönnyítik az ügyintézést ügyfelei számára.