Az MVM minden kifogásolt esetet megvizsgál.

Átalánydíjas fizetés (ún. egyenletes részszámlázás) esetén az ügyfél a várható éves fogyasztását időarányosan, havi egyenlő gázmennyiségekben fizeti meg és nem a bediktált mennyiség után állítja ki a szolgáltató a számlát havonta. A kedvezményes földgázmennyiség is naparányosan, egyenletesen szerepel a havi számlákban. A leolvasást követő éves elszámoló számlában ugyanakkor figyelembe vesszük a jelleggörbét ügyfeleink érdekében üzletszabályzatunk alapján. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztást és a kedvezményes mennyiséget az elszámolt időszakon belül nem egyenletesen, hanem az ügyfél fogyasztási jelleggörbéjének megfelelően osztjuk fel.

A jelleggörbe alapján a kedvezményes mennyiséget a téli hónapokra súlyozzuk, hiszen akkor történik a magasabb, míg nyáron alacsonyabb vagy akár zéró gázfogyasztás. A földgázfelhasználás szezonális sajátosságai alapján az éves földgázmennyiség mintegy 90-95%-ának felhasználása augusztus és április között történik, így az éves elszámolást követően már kevesebb lesz, vagy akár nem is marad kedvezményes mennyiség a július 31. előtti hónapokra eső részszámlákban. Az MVM több megoldást is kínál azoknak, akiknek a magasabb összegű, szabályos számlák befizetése most megterhelő, ezért kérjük forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz.