Intézze ügyeit kibővült online ügyfélszolgálatunkon!
Lakossági vagy nem lakossági felhasználó? Mindkettő!
Földgáz vagy áram? Mindkettő!
Felhívjuk érintett ügyfeleink figyelmét, hogy a vészhelyzet idejére érvényes kormányrendelet alapján az oldalon szereplő tájékoztatás egyes részeitől átmenetileg eltérően járunk el. A 2022. augusztus 1-jétől hatályos változásokkal kapcsolatos részletes tájékoztató lakossági ügyfelek részére itt, nem lakossági ügyfelek részére itt található.
(217/2022. (VI. 17.) Korm. rendelet a veszélyhelyzet ideje alatt az egyetemes szolgáltatásra jogosultak körének meghatározásáról).
Írásbeli igénybejelentést kell benyújtania az elosztói engedélyeshez minden, a rendszerhasználatra vonatkozó új, vagy a meglevő műszaki kialakítástól eltérő igény esetén. Igénybejelentést a meghatalmazás birtokában a rendszerhasználók nevében eljáró képviselők (meghatalmazottak) is tehetnek.
Ennek részleteiről a területileg illetékes hálózati elosztónál tud érdeklődni.
A villamosenergia-ellátás biztosítására általában rövid határidő áll rendelkezésre, ezért különösen fontos a bejelentés időben történő jelzésén túl az igénybejelentő pontos adatszolgáltatása az igényelt teljesítmény nagyságára, annak feszültségszintjére, és a csatlakozási pont helyére vonatkozóan.
Az igénybejelentést elektronikusan, személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban, levélben a kapcsolódó igénybejelentő nyomtatványok kitöltésével lehet megtenni. Információkért kérjük, keresse fel a területileg illetékes elosztót.
Az igényelt villamos energia biztosításához az elosztói engedélyes által szükséges tevékenységeket együttesen meghatározza az igényelt villamos teljesítmény nagysága, illetve hogy hol, milyen területen kell biztosítani a csatlakozási pontot.
Az igénybejelentés kézhezvétele után az áramhálózati elosztó egy műszaki-gazdasági tájékoztatóban tájékoztatja a rendszerhasználót a hálózatra való csatlakozás és hálózathasználat minden lényeges feltételéről, eleméről és annak díjáról.
A műszaki feltételek teljesülését és igazolását követően a területileg illetékes elosztó állítja ki a POD igazolást (villamosenergia-vásárlási szerződés megkötéséhez), mely dokumentum szükséges a villamosenergia-vásárlási szerződés megkötéséhez.
Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó szerződéskötéshez az alábbi dokumentumokat szükséges mellékelni:
Lakossági magánszemély esetén:
Üzleti (nem lakossági) ügyfél esetén a fentieken kívül:
Társasház esetén az alábbi dokumentumok szükségesek:
A társasházak a közös helyiségek tekintetében 2014. január 1-től jogosultak egyetemes szolgáltatás keretében lakossági tarifát igénybe venni, amennyiben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát.